Cancelaciones de pedidos

Aquí encontrarás un resumen práctico del proceso de cancelación de pedidos. Recuerda, por favor, que para conocer todas las particularidades y condiciones de las cancelaciones debes consultar las Condiciones Generales de Venta en el apartado «Condiciones de Venta».

Cancelaciones de pedidos:

En cualquier momento puedes desistir de tu compra, enviándonos un mensaje a info@entrepinares.net

* Si todavía no has pagado tu pedido: con solo enviarnos un correo solicitando que deseas cancelar es suficiente. Recibirás un e-mail conforme tu pedido ha sido cancelado.

* Si ya has pagado tu pedido y todavía NO lo has disfrutado: después que nos pidas a través de un correo a info@entrepinares.net que deseas cancelarlo, procederemos a su cancelación, y a postponer tu pedido para otra fecha que se encuentre disponible.

Una vez realizado el pago de un pedido no se admiten devoluciones.

Modificaciones de pedidos / cancelaciones parciales / ampliaciones de pedidos:

Siempre que todavía NO hayas hecho uso del servicio, puedes hacer modificaciones o cambios en tu pedido, eliminar alguno de los servicios que inicialmente solicitaste o añadir nuevos con un plazo de 48 horas de antelación.

* Si todavía no has pagado tu pedido: a través de un correo a info@entrepinares.net, indícanos qué servicios quieres cambiar, añadir o eliminar de tu pedido. En la medida de lo posible nosotros nos encargaremos de la gestión del cambio/eliminación de los servicios y te comunicaremos el nuevo importe a abonar. Si debido a imposibilidades técnicas no pudiéramos hacerlo, nos pondremos en contacto contigo para que hagas un nuevo pedido y te cancelaremos el anterior.

* Si ya has pagado tu pedido: el trámite es el mismo que en el caso anterior. Si los cambios provocan que tengas que abonar una cantidad adicional, te lo comunicaremos para que puedas hacer el pago.

Por favor, recuerda que NO será posible cancelar o realizar modificaciones ni cambios de pedidos si ya los has disfrutado.

Devoluciones de servicios:

Tal como marca la legislación aplicable vigente, tienes un plazo máximo de catorce (14) días hábiles desde que adquieres los servicios para desistir de la compra, es decir, para ejercer tu derecho a devolución. Una vez finalizado el plazo de catorce (14) días hábiles, no aceptaremos devoluciones de ningún tipo.

En el supuesto que quieras devolver un servicio, tanto si ejerces tu derecho al desistimiento de la compra como si se debe a un error nuestro, deberás cumplir los siguientes requisitos:

– Deberás avisarnos siempre por teléfono (+34 647 414 231), atención de 10:30 a 13:30 Y de 17:30 a 19:30 de lunes a viernes o preferiblemente por e-mail (info@entrepinares.net) antes de iniciar la devolución, indicando el producto o productos a devolver y el motivo de la devolución.

– Deberás incluir una copia de la factura de compra dentro del mensaje, marcando los servicios devueltos y el motivo de la devolución.

Una vez tengamos en nuestro poder los servicios devueltos, y comprobemos que se han cumplido los requisitos mencionados en este apartado, nos comunicaremos contigo a la mayor brevedad para acordar una de las opciones siguientes:

– Sustituir el servicio por otro igual o similar.

– Reembolsarte su importe, preferentemente a través del método de pago que usaste durante la compra.

Derecho de devolución 30 días

Sin perjuicio del derecho legal de desistimiento, te ofrecemos la opción de devolver los servicios en un plazo de 30 días desde que los adquieras. Esta opción de devolución te permite, incluso después que haya expirado el plazo de desistimiento de 14 días (véase el apartado Devoluciones y cambios), cancelar el contrato devolviendo los servicios, 30 días a contar desde el día en que los adquieras.